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ご利用ガイド

会員について

新規会員登録方法

VASTLAND公式オンラインストア上の「ログイン」ボタンより、会員ログイン画面にお進みください。画面上の「新規会員登録」ボタンをクリックし、画面の指示に従い会員情報の登録をおこなってください。
※「Webサイト利用規約」を必ずご確認のうえ、会員登録してください。

会員情報の変更

①マイページにログイン後、「登録情報を変更する」ボタンをクリックします。
②変更したい項目を上書き入力します。
③「内容を確認する」ボタンをクリックします。
④変更内容をご確認のうえ、「この内容で変更する」ボタンをクリックします。
⑤会員情報の変更が完了しました。

ご注文方法について

VASTLAND公式オンラインストアをご利用される場合、
①会員登録を必要としない「ゲスト購入」
②会員登録を必要とする「会員購入」
の2種類をご選択いただきます。

会員登録をしていただけますと、注文履歴や商品レビュー、お気に入りリストなど、会員限定の機能をご利用いただけます。
ご利用前にぜひ、ご登録ください。

ご注文完了までのステップ

①商品を探す

「商品一覧」「商品カテゴリ」「検索」から、お気に入りの商品をお探しください。

「商品一覧」から探す場合

「商品一覧」をクリックすることですべての商品が一覧で表示されます。

「商品カテゴリ」から探す場合

「商品カテゴリ」をクリックすることですべての商品カテゴリが一覧で表示されます。
「テント・タープ」や「焚き火・BBQ」などの各商品カテゴリをクリックすることで、付随する商品が一覧で表示されます。

「検索」から探す場合

虫眼鏡のマークをクリック(パソコンの場合は検索窓に直接入力してください)していただくと、検索窓が表示されます。お探しの商品名や気になるキーワードをご入力のうえ、再度虫眼鏡のマークをクリック(もしくはENTER)してください。すると検索結果が一覧で表示されます。

②カートに入れる

お探しの商品が見つかりましたら、カラーやサイズなどをお選びのうえ、数量を入力して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
※「今すぐ買う」ボタンをクリックされた場合、「④連絡先情報と配送先情報を確認する」へ移行します。

③カートの中身を確認する

現在カートに追加されている商品が一覧で表示されます。

お買い物を続ける場合

お買い物を続ける場合、「お買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。すると1つ前のページに戻ります。

ご注文手続きに進む場合

ご注文手続きに進む場合、「ご注文手続きに進む」ボタンをクリックしてください。

④連絡先情報と配送先情報を確認する

連絡先情報
ゲスト購入される場合

連絡先情報にメールアドレスを入力してください。入力したメールアドレスに注文情報や配送情報をお送りします。必ず正しいメールアドレスを入力するようにしてください。

ゲスト購入(エクスプレスチェックアウト)される場合

利用されるエクスプレスチェックアウト(Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay)のボタンをクリックしてください。各決済方法の画面の指示に沿って進めてください。

会員購入される場合

「ログイン」をクリックしてログインしてください。事前にログインされている場合は、必要ありません。まだ会員登録されていない場合は、「新規会員登録はこちら」をクリックして、新規会員登録するようにしてください。

配送先住所

商品をお届けする配送先住所を入力してください。配送先住所に誤りがある場合、商品をお届けできないなどのトラブルにつながりますので、お間違えのないようお願いします。
連絡先情報と配送先住所の入力が済めば、「配送方法の選択」ボタンをクリックします。

⑤配送方法を選択する

「送料無料」が選択されます。
※2021年4月1日より全国一律送料無料となりました

⑥お支払い方法を確認する

お支払方法を選択します。選択できるお支払方法は、クレジットカード決済、Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、Paidy翌月払いです。 また、請求先住所で配送先住所と違う住所を使う場合は、あわせてご入力ください。

⑦ご注文内容を確認する

ご注文内容に誤りがないかご確認のうえ、「今すぐお支払い」ボタンをクリックします。

⑧ご注文完了

ご注文が完了しました。 「ご注文内容の確認メール」か、会員購入の場合はマイページの「注文履歴」より注文情報をご確認いただけます。

お支払いについて

クレジットカード決済

ご利用いただけるクレジットカードは下記のとおりです。

Visaマスターカードアメリカン・エキスプレスジェーシービー

※お支払い回数は1回のみとなります。カード会社の承認が取れない場合は、お断りさせていただく場合があります。予めご了承ください。
※お申込者名とカード名義が異なる場合は、ご利用いただけません。予めご了承ください。
※セキュリティレベルを高めるため、一部ご利用いただけないカードがございます。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でAmazon Payをお選びください。

Apple Pay

Apple Payは、iCloudに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でApple Payをお選びください。

Google Pay

Google Payは、Googleアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でGoogle Payをお選びください。

Shop Pay

Shop Payは、Shop Payアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、商品の支払いができるサービスです。
チェックアウト画面にて、エクスプレスチェックアウトをお選びいただくか、チェックアウト最終画面でShop Payをお選びください。

Paidy翌月払い

Paidy翌月払いは、電話番号とメールアドレスだけで、コンビニ払い、銀行振込、口座振り込みから商品の支払い方法をお選びいただけるサービスです。
チェックアウト最終画面でPaidy翌月払いをお選びください。

配送について

引き渡し時期

通常、ご注文の決済後1営業日~3営業日以内に商品を発送いたします。
また通常、発送より1日~3日以内に到着いたします。
※北海道、沖縄、離島などの一部地域においてはこの限りではありません。
※天候や配送会社の状況、交通事情により、到着が遅れる場合があります。予めご了承ください。

配送料

2021年4月1日より全国一律送料無料です。

配送業者

佐川急便
日本郵便
ヤマト運輸
福山通運
※配送業者はお選びいただけません。
※商品発送時に配送業者名と追跡番号をお送りします。

配送可能地域

日本国内
※天候や交通状況により、一時的にお届けできないエリアが発生する場合がございます。

ご注文の変更・取り消しについて

ご注文の変更

お支払い方法や配送先情報の変更、注文商品の変更はできません。キャンセル期間内に一度キャンセルいただき、再度ご注文ください。

ご注文のキャンセル

下記のキャンセル期間内に限り、キャンセルが可能です。

①営業日11時59分までのご注文:当日13時までキャンセル可能です。
②営業日12時以降のご注文:翌営業日13時までキャンセル可能です。
③休業日のご注文:翌営業日13時までキャンセル可能です。

領収書・納品書について

商品と同梱に限り、領収書の発行が可能です。
領収書をご希望の場合は、下記の期間内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。

①営業日11時59分までのご注文:当日13時まで発行可能です。
②営業日12時以降のご注文:翌営業日13時まで発行可能です。
③休業日のご注文:翌営業日13時まで発行可能です。

納品書につきましては、発行できかねます。予めご了承ください。

返金・返品・交換について

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、破損などの初期不良があった場合には、商品到着後30日以内に「お問い合わせ」よりご連絡ください。商品を交換または支払い済みの代金を返金いたします。 商品の初期不良による返品の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の初期不良による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

①商品到着後30日以内に商品の瑕疵についてご連絡いただけなかった商品
②ご注文いただいた利用者以外の方からの返品

利用者から上記返品の商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。 お支払いが完了している場合の返金方法は、下記になります。

クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社からのご返金になります。Amazon Pay、Apple Pay、Google Pay、Shop Payの場合は、各種アカウントにご登録のクレジットカードの既定に従い、ご返金します。Paidy翌月払いの場合は、キャンセル確定月の翌月請求分との相殺対応、または指定の口座へご返金します。

クレジットカード会社の締日の関係上、ご返金が引き落としの翌月となる場合がございます。また、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、当社からの返金額に対して利息は付されません。